Module Activités pour FreeScout

Pourquoi une date d’expiration s’affiche-t-elle sur le module FreeScout que j’ai acheté ?

Avec votre achat, vous recevez le module ainsi que douze mois de support, de mises à jour de sécurité et de nouvelles fonctions. La date d’expiration affichée concerne ces prestations comprises — pas votre droit d’utiliser le module.

Que se passe-t-il à l’expiration de ma licence ?

Le module que vous avez installé continue de fonctionner. Après l’expiration de la licence, en revanche, vous ne recevez plus de mises à jour de sécurité ni de fonctions, et le support compris n’est plus utilisable.

Vous décidez vous-même de renouveler la licence ou de continuer à utiliser le module installé sans autres mises à jour, sous votre propre responsabilité.

D’autres promettent des mises à jour à vie. Pourquoi pas vous ?

Les technologies, les exigences de sécurité et les dépendances évoluent sans cesse. Ce qui fonctionne de façon fiable aujourd’hui peut être dépassé ou plus pris en charge demain. Un bon logiciel demande donc un entretien, des tests et un développement continus.

Plutôt que de vous lier à un abonnement permanent, nous vous laissons le choix : renouveler votre licence, ou continuer à utiliser le module installé sans autres mises à jour, sous votre propre responsabilité.

Ai-je besoin de votre module LaStore ?

Non, mais le module LaStore relie votre installation FreeScout aux modules que vous avez achetés et vous apporte plusieurs avantages :

installation en un clic
détection automatique des mises à jour disponibles
mise à jour simple directement dans FreeScout
vérification de la signature du paquet
protection contre des paquets modifiés ou falsifiés à votre insu

Nos modules n’utilisent pas le processus de mise à jour habituel, car il n’est pas sûr. Le module LaStore vérifie chacun de nos modules avant la mise à jour. Un attaquant ne peut donc pas livrer de mises à jour falsifiées et dangereuses. Sans ce module, la vérification vous incombe et le processus est manuel.

	sans LaStore	avec LaStore, pilote auto éteint	avec LaStore, pilote auto activé
apprend les nouvelles versions	non	oui, chaque jour	oui, chaque jour
installe	à la main depuis le portail	en un clic	la nuit, sans vous
vérifié	par vous, via shasum -a 256	oui	oui

Est-ce que j’obtiens vraiment le code source complet ?

Oui. Nos modules sont fournis sous licence AGPL-3.0. Le module livré contient l’intégralité du code source, que vous pouvez consulter et adapter dans le cadre de cette licence.

Sur combien d’installations FreeScout puis-je utiliser le module ?

Une licence couvre une installation FreeScout active. Deux déménagements de serveur gratuits sont compris en plus.

Si un ancien serveur n’est plus utilisé, le système libère automatiquement son activation après 90 jours. Une installation devenue injoignable ou déjà supprimée n’est donc pas imputée durablement à votre licence.

Puis-je retourner un module acheté ?

Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours. Il s’éteint dès que vous activez le module — et non déjà à la remise de la clé de licence.

N’activez donc le module que lorsque vous avez définitivement décidé de l’utiliser. Pour les consommateurs de l’EEE s’appliquent en outre les dispositions légales sur le droit de rétractation pour les contenus numériques.

Qui établit ma facture ?

Le paiement est traité par Paddle. Paddle agit comme Merchant of Record et donc comme vendeuse. C’est pourquoi Paddle figure comme émetteur de la facture, et éventuellement aussi comme bénéficiaire sur votre relevé de carte ou de compte.

Un module a-t-il besoin d’autres modules FreeScout ?

Cela dépend du produit. Certains modules fonctionnent entièrement seuls et offrent des fonctions supplémentaires lorsque d’autres modules sont présents. D’autres ont des dépendances strictes.

Le chercheur de créneaux, par exemple, exige impérativement le module Calendar, car les rendez-vous disponibles sont calculés à partir des agendas qui y sont tenus.

Les dépendances requises et optionnelles figurent sur chaque page de produit.

Que faire si quelque chose ne fonctionne pas ?

Nous vérifions nos modules avec soin. Il peut néanmoins arriver qu’une fonction ne se comporte pas comme prévu dans un environnement particulier.

Chaque module est accompagné d’un guide détaillé. Si cela ne suffit pas, vous pouvez ouvrir un ticket de support. Décrivez brièvement le problème et les étapes déjà effectuées — nous vous aidons volontiers.

Images et vidéos

Il ne fonctionne pas sans un autre module

Technique

Le travail effectué ne devrait pas être noté deux fois

Questions fréquentes

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