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Modulo Attività per FreeScout · Changelog

Changelog

Tutte le versioni pubblicate, la più recente per prima.

3.13.1 31.10.2026

Correzioni

  • «Ritira» riprende ora una fatturazione trasferita anche quando il documento è annullato in Bexio invece che cancellato — Bexio non consente affatto di cancellare un documento emesso, quindi il controllo precedente non poteva mai essere soddisfatto.
  • Una fattura annullata in Bexio viene recepita durante l'allineamento e vale come annullata anche qui, invece di restare indicata come inviata.

3.13.0 30.10.2026

Modifiche

  • Le righe di un conteggio sono ora ordinate per data — come il lavoro è stato svolto, ed esattamente così arrivano a Bexio; il vostro cliente può seguire che cosa è successo e quando.
  • Finora l'ordine seguiva quello dei record: prima tutto di una persona, poi tutto della successiva, alla rinfusa all'interno.
  • Gli articoli allegati non hanno data e stanno in fondo al conteggio; i conteggi esistenti ricevono la loro data con l'aggiornamento e si ordinano anch'essi correttamente.

3.12.0 30.10.2026

Novità

  • Un conteggio già trasmesso a Bexio può essere ritirato dopo che avete eliminato il documento là — i suoi tempi, articoli e periodi di abbonamento tornano quindi aperti e possono essere rifatturati.
  • Prima il modulo chiede a Bexio se il documento è davvero sparito: se è ancora là — anche annullato — oppure se Bexio non risponde, non cambia nulla.

Modifiche

  • L'annullamento non liberava mai un periodo di abbonamento, perché torna aperto solo quando il conteggio è del tutto sparito; a questo serve la nuova operazione.

3.11.0 30.10.2026

Novità

  • Più conteggi aperti dello stesso cliente possono ora essere uniti in uno solo — ogni conteggio aperto mostra gli altri, e le loro righe si spostano insieme ai tempi e agli articoli.
  • Il nuovo comando «php artisan lainvoicing:summen-nachrechnen» verifica i conteggi esistenti rispetto alle loro righe e corregge i totali errati; quelli già trasmessi a Bexio restano intatti.

Correzioni

  • Gli articoli allegati non rientravano nel totale di un conteggio: la riga era sul documento, ma subtotale e totale la ignoravano — era interessato ogni conteggio creato con «Fatturare l'intero compito» che conteneva articoli, e un compito senza tempi mostrava 0.00 ovunque.
  • Dopo l'aggiornamento vi preghiamo di ricalcolare i conteggi esistenti con il nuovo comando — i totali errati restano memorizzati nella banca dati.

3.10.0 27.10.2026

Novità

  • Rapporti delle ore con la vostra carta intestata: logo, ragione sociale, indirizzo e colore d'accento in « Gestisci → Attività → Rapporti ».
  • Ogni rapporto si apre con una sintesi: ore in più o in meno, tempo di lavoro, giorni lavorati, giorni di assenza per tipo e giorni festivi. Con il modulo del personale si aggiungono il saldo ferie e l'orario settimanale.
  • I rapporti settimanale e mensile indicano il saldo annuo sotto il proprio.
  • Due righe di firma sulla stampa — a schermo restano fuori.

Modifiche

  • Ogni numero porta con sé la sua unità: nella tabella nell'intestazione di colonna (« h:min »), sulle caselle accanto al valore. « 08:12 » sono otto ore e dodici minuti, non 8,12 ore.
  • Ogni rapporto sta su una pagina A4, firme comprese — anche il mese con le sue trentuno righe.
  • Nel rapporto annuale ogni mese è una riga invece di un riquadro.

Correzioni

  • Un giorno festivo pagato produceva un'intera giornata di ore in più — circa 75 ore all'anno per persona. Un'assenza ora copre al massimo l'obiettivo del giorno. Vi invitiamo a verificare i saldi dei vostri collaboratori dopo l'aggiornamento.
  • La colonna delle ore previste mostrava tutto il mese mentre il saldo contava solo fino a oggi: le righe non tornavano.
  • L'anteprima di stampa dava un foglio bianco quando in FreeScout era aperta una finestra di dialogo.
  • La tabella si fermava prima del margine destro della pagina invece di raggiungerlo.
  • Un rapporto mensile di un anno passato mostrava il saldo ferie dell'anno in corso.

3.9.1 26.10.2026

Modifiche

  • L'anteprima di un file viene ora creata in secondo piano subito dopo il caricamento. Prima nasceva solo quando qualcuno apriva la pagina — e chi arrivava per primo aspettava: un PDF da 17 MB richiede quasi quattro secondi.
  • Finché un'immagine è in arrivo, il riquadro mostra la sigla del file. L'immagine la copre appena è pronta. Prima il riquadro restava vuoto in quel lasso di tempo.

Correzioni

  • Quando al posto dell'immagine tornava altro — per esempio la pagina di accesso dopo una sessione scaduta —, il riquadro restava vuoto invece di mostrare la sigla.

3.9.0 25.10.2026

Novità

  • La cronologia si può stampare. Prima di stampare scegliete la porzione — un intervallo di date, tutto a partire da un traguardo oppure un tratto della colonna dei nomi — più la scala, il formato della carta e il criterio di colore delle barre.
  • Per le stampanti in bianco e nero ci sono motivi al posto dei pieni colorati. Se ne distinguono cinque.
  • I file si mostrano a scelta in elenco o a riquadri con anteprime. Per un PDF viene mostrata la prima pagina; ciò che non si può raffigurare mostra la sua sigla.
  • La stessa vista è ora disponibile anche per gli allegati di un'attività. Lì l'area di caricamento sta fissa nella barra e non si sposta quando si aggiunge un file.

Modifiche

  • L'aiuto della cronologia sta dietro l'icona delle informazioni invece di occupare spazio in permanenza.
  • La vostra scelta fra elenco e riquadri resta nel vostro browser e vale sul progetto come sull'attività.

Correzioni

  • La barra dell'anteprima di stampa si allinea al foglio e non al bordo della finestra.

3.8.0 25.10.2026

Novità

  • La vista del carico conosce ora anche i vostri appuntamenti: ciò che sta nel calendario conta come «tempo impegnato» accanto alle ore di progetto pianificate. Una settimana piena di riunioni vale finalmente come una settimana piena. Richiede LaCalendar.
  • Un selettore settimane / giorni nella vista del carico. La settimana risponde a «chi è sovraccarico», il giorno a «da che cosa dipende» — una settimana al 98 % può contenere quattro giorni tranquilli e uno impossibile.
  • La vista del carico si può limitare a un singolo progetto. Esattamente la domanda dietro una regola come «nessuno oltre il 70 % su questo progetto».
  • Nuovo campo «Eseguito da» sull’attività: da un agente, da una persona, o entrambi insieme. Nell’elenco, sull’attività, come scelta di colore nella linea temporale — e finalmente misurabile.
  • I traguardi possono stare sotto un altro traguardo. Nasce così il livello fra fase e attività che finora si doveva simulare nel titolo.
  • Cinque nuove colonne nell’elenco delle attività: inizio, traguardo, etichette, categoria ed «Eseguito da». L’inizio di un’attività si vedeva finora solo nella linea temporale.
  • L’intestazione delle date resta ferma durante lo scorrimento. Con ottanta righe si vedevano barre senza sapere in quale mese.
  • Il vostro agente IA può ora costruire un piano di progetto completo: ore, traguardo, etichette, categoria ed «Eseguito da» sull’attività, oltre a creare e leggere traguardi e impostare dipendenze.

Modifiche

  • La linea temporale sceglie la scala in base alla durata del piano: una settimana mostra i giorni, un anno i mesi. La vostra scelta resta poi quella.
  • Senza un numero proprio, un traguardo mostra la somma delle sue attività, contrassegnata con Σ. Se un numero è stato impostato e differisce da quella somma, compaiono entrambi — o l’intenzione è superata o il piano è incompleto.
  • Sotto la vista del carico è indicato quante attività aperte non possono comparire in nessuna colonna perché mancano ore o date. Una colonna vuota altrimenti non dice se non c’è nulla o se manca qualcosa.
  • La legenda del carico mostra la forma di una cella e i due livelli di colore, invece di nominare soltanto i termini.

Correzioni

  • Le ore pianificate finivano in giorni in cui la persona assegnata non lavora. Chi lavora da lunedì a giovedì non riceve più nulla il venerdì — e una settimana che sembrava sovraccarica spesso non lo è.
  • Completare un’attività cancellava retroattivamente le sue ore pianificate dalle settimane passate. Una retrospettiva che cambia mentre la si guarda non è tale.
  • La colorazione del carico restava quasi sempre muta, perché richiede capacità e occupazione insieme. Con il tempo del calendario mostra di nuovo qualcosa.

3.7.2 24.10.2026

Novità

  • Sopra la linea temporale scegliete che cosa colora le barre: stato, etichetta, categoria o traguardo. Una legenda indica il significato di ogni colore.
  • Ogni traguardo riceve un colore proprio — casuale alla creazione, modificabile a mano in qualsiasi momento. L'intestazione di sezione nella scheda Attività porta lo stesso colore.
  • La linea del traguardo mostra il tempo consumato come riempimento scuro: basta uno sguardo per vedere se il tempo corrisponde al periodo.
  • Le dipendenze si creano con il mouse: afferrate il punto dietro una barra e trascinatelo su un'altra.
  • I traguardi ora si possono spostare e prolungare sulla linea temporale — trascinando la linea si spostano entrambe le date, il bordo destro cambia solo la fine.
  • I traguardi si possono anche collegare: alle attività, ad altri traguardi, in entrambe le direzioni.

Modifiche

  • Le attività di un traguardo stanno ora direttamente sotto di esso e rientrate, invece di essere distribuite per data su tutto il diagramma.
  • La linea del traguardo è nettamente più sottile di una barra di attività — un traguardo non è un'attività, ma una parentesi attorno a diverse.

Correzioni

  • Con attività quasi contemporanee la freccia di dipendenza attraversava una barra; ora passa nello spazio fra due righe.
  • Un traguardo spostato poteva muovere inizio e fine di quantità diverse, perché dopo il rilascio iniziava inosservato un secondo trascinamento.
  • Una freccia di dipendenza che passava sopra un punto di collegamento lo rendeva impossibile da afferrare — proprio nelle righe che avevano già una dipendenza.
  • Durante lo spostamento di un traguardo il rombo che ne segna la data restava fermo mentre la linea si muoveva.

3.7.1 24.10.2026

Novità

  • Le modifiche a un compito vengono salvate subito: niente più pulsante Salva, e il compito non si chiude più da solo.
  • Le colonne si dispongono trascinandole e l'ordine fa parte della vista salvata.
  • Le date si creano direttamente nella linea temporale: trascinate in una riga vuota, oppure fate clic per un solo giorno.
  • I traguardi si possono modificare in seguito, riordinare e comprimere.
  • Gli allegati di un compito si aggiungono trascinandovi i file, come nella pagina dei file di un progetto.
  • Una spesa registrata si può eliminare dalla sua finestra.

Modifiche

  • I compiti nei traguardi hanno l'aspetto dell'elenco compiti normale, selettore di colonne incluso — e le vostre colonne valgono su entrambe le pagine.
  • «Chiudi» in alto chiude la finestra; il pulsante in basso ora si chiama «Concludi il compito».
  • Una traccia sopra il titolo riporta al progetto e lo chiama per nome.
  • La linea temporale mostra ogni compito: con una sola data come barra di un giorno, senza data come riga vuota in cui trascinare.
  • «Da cosa si riconosce che è concluso» sta dietro un'icona e compare non appena contiene qualcosa.
  • Il bilancio delle ore sta presso i compiti invece che nel riepilogo del progetto.
  • La pagina dedicata alle spese non c'è più: tutto avviene nella finestra sul compito.

Correzioni

  • Un promemoria non si lasciava salvare affatto.
  • Accanto al punto colorato di un compito compariva un secondo puntino.
  • Nell'intestazione del progetto il cestino veniva prima invece che dopo l'azione, e sulla linea temporale l'intestazione aveva un rientro diverso dalle altre schede.
Mostra le versioni precedenti (36)

3.7.0 24.10.2026

Novità

  • I traguardi sono ora sezioni che contengono i vostri compiti: con inizio, fine e un contingente di ore da cui attingono tutti i compiti al loro interno.
  • Sotto-compiti, etichette e file direttamente su un compito.
  • Modelli per i compiti ricorrenti, che si ripianificano da soli una volta conclusi.
  • Una linea temporale mostra compiti e traguardi lungo le settimane, comprese le dipendenze fra loro.
  • Il carico di lavoro indica per collaboratore e settimana quanto è pianificato e quanto tempo è disponibile.
  • Viste salvate, un filtro «Oggi» e scorciatoie da tastiera nell'elenco dei compiti.
  • Un avviso non appena un budget si esaurisce.
  • I compiti si trascinano in un traguardo e si riordinano, e lo stesso vale per i traguardi.
  • L'agente IA può porre una domanda, proporre sotto-compiti e fissare quando un compito vale come concluso.

Modifiche

  • La scheda «Compiti» di un progetto mostra il lavoro per sezioni invece che in un'unica tabella lunga.
  • «Ore pianificate» e «Budget» erano due volte lo stesso numero: ora è uno solo.
  • Le spiegazioni non stanno più sotto i campi, ma dietro un punto interrogativo accanto.

3.6.1 24.10.2026

Modifiche

  • In un’attività, «Registra tempo» apre il consueto modulo in una finestra.

Correzioni

  • La finestra era troppo alta, tagliata in basso o di un colore diverso

3.6.0 22.10.2026

Novità

  • In Gestisci → Attività → Registrazione del tempo c’è la nuova impostazione «Fatturare il tempo dell’agente per impostazione predefinita». Vale per i ticket, per le attività senza progetto e per i progetti senza un’impostazione propria. È disattivata per impostazione predefinita.

Modifiche

  • In un progetto, «Fatturare il tempo dell’agente» offre ora «Come predefinito», Sì o No. I progetti esistenti impostati su No seguono l’impostazione predefinita dopo l’aggiornamento; finché è disattivata, non cambia nulla.
  • Il tempo dell’agente sui ticket e sulle attività senza progetto viene fatturato quando l’impostazione predefinita è attiva. Finora vi veniva solo registrato.

3.5.1 21.10.2026

Modifiche

  • Il riquadro su un’attività contiene ora il consueto modulo di registrazione del tempo — con tutti i campi, le icone e il pulsante per avviare il cronometro.

3.5.0 20.10.2026

Modifiche

  • In un’attività, «Registra tempo» apre ora una finestra invece di cambiare pagina. Articolo e cliente sono precompilati

3.4.3 20.10.2026

Modifiche

  • La descrizione di una spesa è ora un campo su più righe e la cronologia rispetta gli a capo.

Correzioni

  • Il testo proprio di una spesa non arrivava sulla fattura: compariva il nome dell’articolo.

3.4.2 20.10.2026

Correzioni

  • La finestra «Registra spesa» stava dietro lo sfondo scuro e si vedeva solo attraverso il velo blu.

3.4.1 20.10.2026

Correzioni

  • La finestra «Registra spesa» non si apriva

3.4.0 20.10.2026

Novità

  • Ora registri le spese direttamente sull'attività – con un pulsante in basso accanto a «Crea commento» e «Registra tempo». Compaiono nella cronologia e lì hanno una scheda propria.
  • Una spesa si può modificare e ha un testo e un prezzo propri. Basta un articolo generico – non serve più un articolo Bexio per ogni tipo di spesa.
  • Tempo agente (da 3.3.0): il tempo di esecuzione misurato di un agente IA può essere fatturato come voce separata. Disattivato di serie

3.2.2 19.10.2026

Correzioni

  • Nella pagina della fattura le schede a destra (azienda, totali, fattura Bexio) hanno di nuovo il margine interno; il testo era attaccato al bordo. Etichetta e valore non si toccano più nelle finestre strette.

3.2.1 19.10.2026

Correzioni

  • Le fatture inviate e pagate vengono di nuovo visualizzate correttamente. Da quando sulla pagina c’è il documento di Bexio, il loro contenuto scivolava sotto il piè di pagina e si vedevano solo numero e stato.

3.2.0 19.10.2026

Novità

  • L’agente IA può inviare una fattura aperta a Bexio su richiesta di un amministratore. Esiste un’autorizzazione separata «Inviare fatture a Bexio» e di serie ogni invio attende la vostra approvazione, perché crea una vera fattura in Bexio.

Modifiche

  • Il pulsante «Invia a Bexio» e l’agente seguono la stessa strada. L’invio recupera le aliquote IVA una sola volta invece che per ogni riga.

3.1.0 19.10.2026

Novità

  • L’agente IA di McpConnect ora può preparare fatture su richiesta di un amministratore: leggere una fattura con le sue righe, aggiungere registrazioni del tempo non fatturate a una fattura ancora aperta – ad esempio tutte quelle di un progetto con le sue attività fino a una data –, creare una nuova fattura o togliere una riga. Valgono le stesse regole del modulo: solo fatture aperte, un cliente per fattura. L’agente non invia nulla a Bexio; resta il vostro clic.

Modifiche

  • L’elenco delle fatture per l’agente ora distingue «aperta» (non ancora inviata a Bexio) da «inviata» e indica l’importo di Bexio non appena la fattura vi si trova.

3.0.0 19.10.2026

Modifiche

  • Invoicing ora si chiama internamente LaInvoicing, così da non entrare mai in conflitto con un modulo di un altro fornitore. Per voi non cambia nulla: nome, menu, indirizzi, impostazioni e dati restano come sono. LaStore trasferisce il modulo da sé, insieme agli altri.

2.8.0 17.10.2026

Novità

  • La pagina Abrechnung mostra ora «Pagato il» — la data del pagamento, presa da Bexio.

Correzioni

  • «Inviato il» e la data della fattura nell'elenco seguono ora le tue impostazioni di data e ora in FreeScout invece di un formato fisso.

2.7.0 17.10.2026

Modifiche

  • Appena un'Abrechnung è in Bexio, il riepilogo e l'elenco mostrano gli importi da lì — IVA inclusa. Viene letta e non più calcolata qui, quindi segue automaticamente un cambio di aliquota.

2.6.1 17.10.2026

Correzioni

  • L'allineamento notturno recupera ora anche l'importo Bexio delle Abrechnungen già pagate. Prima venivano saltate e il portale clienti mostrava ancora l'importo calcolato qui.

2.6.0 17.10.2026

Novità

  • Lo stato di un'Abrechnung viene ora allineato con Bexio – aperta o pagata. Di passaggio all'apertura e una volta per notte per tutte le aperte.
  • Se l'importo fatturato in Bexio differisce da quello calcolato qui, viene mostrato accanto nella pagina dell'Abrechnung.

2.5.1 17.10.2026

Correzioni

  • L'anteprima del documento mostra ora l'intera pagina A4. Prima era tagliata in basso e bisognava scorrere per vedere il totale.

2.5.0 17.10.2026

Novità

  • La pagina Abrechnung mostra ora il documento Bexio direttamente nella finestra, con un link per aprirlo in una nuova scheda.

Correzioni

  • Il pulsante per recuperare i dati Bexio mancanti compariva solo se mancava una Belegnummer, non se mancava la data di scadenza. Ora conta entrambi.

2.4.0 17.10.2026

Correzioni

  • La data di scadenza di un'Abrechnung viene ora letta da Bexio. Prima restava vuota anche se Bexio la conosce.

2.3.0 15.10.2026

Novità

  • L’agente IA di McpConnect ora può lavorare con la registrazione del tempo: leggere le registrazioni – le vostre, tutte per un amministratore – e controllare una settimana, ad esempio le ore rispetto al tempo di presenza, descrizioni mancanti o giorni oltre le 10 ore. Su vostra richiesta crea e modifica registrazioni e le elimina con approvazione. Approva o respinge i rapporti settimanali solo su richiesta di un amministratore. Valgono gli stessi blocchi del modulo.

2.2.0 15.10.2026

Novità

  • L’agente IA di McpConnect ora può lavorare con attività e progetti: cercarli e leggerli con i commenti e, su vostra richiesta, creare attività – anche da un ticket, con un link al ticket –, modificarne stato, responsabile, priorità e scadenza e commentarle. Creare, modificare e commentare progetti richiede di serie un’approvazione. Non viene cancellato nulla e l’agente non scrive mai in risposta al messaggio di un cliente.

2.1.0 11.10.2026

Novità

  • Se usate McpConnect, il vostro agente IA può dirvi quanto tempo non è ancora fatturato e quali fatture sono aperte o scadute (solo se lo chiede un amministratore). Su vostra richiesta registra tempo per voi su un ticket, con la vostra tariffa oraria predefinita e l’azienda del ticket.

2.0.0 10.10.2026

Modifiche

  • Le impostazioni di questo modulo hanno nuovi nomi interni. I valori salvati vengono trasferiti automaticamente durante l'aggiornamento — non dovete reinserire né controllare nulla.
  • L'icona del modulo viene ora fornita come file immagine invece di risiedere nel file di descrizione. Quest'ultimo diventa circa cento volte più piccolo, e FreeScout lo legge a ogni passaggio sulla lista dei moduli.

Correzioni

  • Se il vostro helpdesk gira in una sottocartella anziché nella radice del dominio — vostrodominio.ch/helpdesk —, le pagine di questo modulo sono finalmente raggiungibili. Prima ogni chiamata finiva su una pagina di errore. Nella radice non cambia nulla.

1.45.0 10.10.2026

Modifiche

  • Le impostazioni del modulo ora usano i nomi previsti da FreeScout. I vostri valori salvati vengono ripresi automaticamente durante l'aggiornamento — non dovete reinserire né controllare nulla.
  • L'icona del modulo è ora fornita come file immagine invece di trovarsi nel file di descrizione. Quest'ultimo diventa molto più piccolo, e FreeScout lo legge a ogni passaggio sull'elenco dei moduli.

Correzioni

  • Se il vostro helpdesk gira in una sottocartella anziché nella radice del dominio — vostrodominio.ch/helpdesk —, le pagine di questo modulo sono finalmente raggiungibili. Prima ogni chiamata finiva su una pagina di errore. Nella radice non cambia nulla.

1.44.5 07.10.2026

Modifiche

  • I tempi non fatturabili compaiono di nuovo in fattura, ma ora a CHF 0.00 e senza aliquota IVA. Così il vostro cliente vede che il lavoro è stato svolto e non gli costa nulla. Questo sostituisce la soluzione della 1.44.4, che li ometteva del tutto.

1.44.4 07.10.2026

Correzioni

  • I tempi contrassegnati come non fatturabili venivano comunque proposti per la fatturazione e finivano in Bexio alla tariffa oraria piena. Ora vengono esclusi.

1.44.3 25.09.2026

Modifiche

  • Tutti i campi orari leggono gli inserimenti con la stessa regola del modulo di registrazione: 8:30 come orario, 8.5 o 8,5 come ore decimali. Un inserimento illeggibile viene segnato in rosso.

Correzioni

  • I tempi di presenza accettano inserimenti come 8, 17 o 8:30. Prima funzionava solo «08:00» e ogni altro inserimento non veniva salvato, senza avviso.

1.44.2 22.09.2026

Modifiche

  • Adattato a HR 1.10.0, il cui nome interno è cambiato. Aggiornare i due moduli insieme, altrimenti mancheranno il saldo ferie nella panoramica del tempo e le relative notifiche.

1.44.1 21.09.2026

Correzioni

  • Gli aggiornamenti tramite LaStore finivano in una cartella sbagliata e non venivano mai caricati. Il nome del modulo ora corrisponde alla sua cartella.

1.44.0 20.09.2026

Novità

  • Le finanze mostrano l'importo aperto e quello già fatturato per progetti e attività conclusi.
  • Una posizione può essere eliminata direttamente dal suo modulo di modifica.

Modifiche

  • Vista per telefono rielaborata per attività, progetti, registrazione del tempo e finanze: gli elenchi diventano schede, l'azione principale è accanto al titolo, le barre degli strumenti stanno su una riga.
  • «Elimina» è separato da «Invia» e «Annulla», per non essere premuto per sbaglio.

Correzioni

  • Le caselle di controllo nelle registrazioni di tempo aperte mancavano sul telefono, quindi lì non si poteva fatturare.
  • I menu a tendina nelle schede si aprivano fuori dallo schermo.

1.42.2 14.09.2026

Correzioni

  • Il pacchetto del negozio non si poteva installare perché la cartella era denominata in modo errato. Ripubblicato; il modulo in sé non cambia.

1.42.1 14.09.2026

Correzioni

  • I tempi di presenza di un'altra persona non venivano mostrati; al loro posto comparivano i propri.

1.42.0 14.09.2026

Novità

  • Gli amministratori possono consultare i tempi di presenza di una persona prima di approvarne la settimana.

Correzioni

  • «Panoramica» nella pagina di approvazione mostrava la propria settimana invece di quella richiesta per le richieste aperte.

1.41.2 14.09.2026

Modifiche

  • La descrizione nell'elenco dei moduli di FreeScout è ora in tedesco.

Buono a sapersi

Domande frequenti

Tutto quello che dovreste sapere sui nostri moduli, sulle licenze, sugli aggiornamenti e sull’assistenza prima di acquistare.

Perché sul modulo FreeScout che ho acquistato compare una data di scadenza?

Con l’acquisto ricevete il modulo e dodici mesi di assistenza, aggiornamenti di sicurezza e nuove funzioni. La data di scadenza mostrata riguarda queste prestazioni comprese — non il diritto di usare il modulo.

Che cosa succede quando la mia licenza scade?

Il modulo che avete installato continua a funzionare. Dopo la scadenza della licenza, però, non arrivano più aggiornamenti di sicurezza né di funzioni e l’assistenza compresa non è più utilizzabile.

Decidete voi se rinnovare la licenza oppure continuare a usare il modulo installato senza ulteriori aggiornamenti, sotto la vostra responsabilità.

Altri promettono aggiornamenti a vita. Perché voi no?

Tecnologie, requisiti di sicurezza e dipendenze cambiano continuamente. Ciò che oggi funziona in modo affidabile domani può essere superato o non più supportato. Un buon software richiede quindi cura, test e sviluppo continui.

Invece di legarvi a un abbonamento permanente, vi lasciamo la scelta: rinnovare la licenza oppure continuare a usare il modulo installato senza ulteriori aggiornamenti, sotto la vostra responsabilità.

Mi serve il vostro modulo LaStore?

No, ma il modulo LaStore collega la vostra installazione FreeScout ai moduli che avete acquistato e vi offre diversi vantaggi:

  • installazione con un clic
  • riconoscimento automatico degli aggiornamenti disponibili
  • aggiornamento semplice direttamente in FreeScout
  • verifica della firma del pacchetto
  • protezione da pacchetti modificati o manomessi senza che ve ne accorgiate

I nostri moduli non usano il normale processo di aggiornamento, perché non è sicuro. Il modulo LaStore verifica ognuno dei nostri moduli prima dell’aggiornamento. Un aggressore non può così recapitare aggiornamenti falsificati e pericolosi. Senza questo modulo la verifica spetta a voi ed è un processo manuale.

senza LaStorecon LaStore, pilota automatico spentocon LaStore, pilota automatico attivo
viene a sapere delle nuove versioninosì, ogni giornosì, ogni giorno
installaa mano dal portalecon un clicdi notte, senza di voi
verificatoda voi, con shasum -a 256sìsì
Ricevo davvero il codice sorgente completo?

Sì. I nostri moduli sono forniti con licenza AGPL-3.0. Il modulo consegnato contiene il codice sorgente completo, che potete consultare e adattare nei termini di quella licenza.

Su quante installazioni FreeScout posso usare il modulo?

Una licenza vale per una installazione FreeScout attiva. In aggiunta sono compresi due trasferimenti di server gratuiti.

Se un vecchio server non viene più usato, il sistema libera automaticamente la relativa attivazione dopo 90 giorni. Un’installazione non più raggiungibile o già cancellata non resta quindi addebitata alla vostra licenza.

Posso restituire un modulo acquistato?

Avete un diritto di restituzione di 14 giorni. Si estingue appena attivate il modulo — non già con la consegna della chiave di licenza.

Attivate quindi il modulo solo quando avete deciso definitivamente di usarlo. Per i consumatori nello SEE valgono inoltre le disposizioni di legge sul diritto di recesso per i contenuti digitali.

Chi mi emette la fattura?

Il pagamento è gestito da Paddle. Paddle agisce come Merchant of Record e quindi come venditrice. Per questo Paddle compare come emittente della fattura e forse anche come beneficiario sull’estratto della vostra carta o del conto.

Un modulo ha bisogno di altri moduli FreeScout?

Dipende dal prodotto. Alcuni moduli funzionano completamente da soli e offrono funzioni aggiuntive quando altri moduli sono presenti. Altri hanno dipendenze vincolanti.

Il cercatore di orari, per esempio, richiede necessariamente il modulo Calendar, perché gli appuntamenti disponibili si calcolano dai calendari che vi sono tenuti.

Le dipendenze necessarie e facoltative sono indicate su ogni pagina di prodotto.

Che cosa posso fare se qualcosa non funziona?

Verifichiamo i nostri moduli con cura. Può comunque capitare che una funzione non si comporti come previsto in un ambiente particolare.

Ogni modulo è accompagnato da una guida dettagliata. Se questo non basta, potete aprire un ticket di assistenza. Descrivete brevemente il problema e i passi già eseguiti — vi aiutiamo volentieri.

Pagare in sicurezza, in tutto il mondoIl vostro pagamento passa in sicurezza da Paddle. Potete pagare da tutto il mondo, comodamente nella vostra valuta — fatturazione in regola compresa.
Aperto, verificabile, adattabileGrazie all’AGPL-3.0 ricevete il codice sorgente completo. Potete verificare il software, adattarlo da soli e continuare a usarlo in autonomia.
Due trasferimenti di server compresiLa vostra installazione FreeScout cambia server? Potete trasferire la licenza su un nuovo server fino a due volte, gratuitamente, e continuare a usare il modulo.
Installare e restare aggiornati da séCon il nostro modulo LaStore per FreeScout installate ciò che avete acquistato con un clic. Gli aggiornamenti disponibili vengono verificati e installati automaticamente.

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