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Technisches
- Aktuelle Version
- 3.0.1
- Benötigt FreeScout
- ab 1.8.233
- Lizenz des Codes
- AGPL-3.0-or-later
- Anleitung
- Anleitung lesen
- Changelog
- Alle Fassungen
- Sprachen
- Deutsch, Chinesisch (traditionell), Chinesisch (vereinfacht), Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Niederländisch, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch
Zu diesem Modul
Häufige Fragen zu diesem Modul
Was steckt in einem Backup drin?
Die vollständige Datenbank, alle hochgeladenen Dateien und Anhänge, Avatare und Logos, der Quellcode aller installierten Module und die Versionsangaben zu FreeScout und den Modulen – alles in einem Archiv. Ein Helpdesk ist mehr als seine Datenbank, und nach einem Ausfall fehlt sonst genau das, woran niemand gedacht hat.
Woher weiss ich, dass sich ein Backup wirklich zurückspielen lässt?
Eine Sicherungsdatei allein ist keine Garantie. Das Modul prüft deshalb auf Knopfdruck das Archiv selbst: Unversehrtheit, Versionsangaben, Vorhandensein des Datenbankabzugs, Vollständigkeit der Modulverzeichnisse und die fehlerfreie Entpackung in einer Testumgebung. Mit der nötigen Berechtigung wird der Datenbankabzug zusätzlich in eine temporäre Testdatenbank eingelesen – ohne Deine laufende Installation anzufassen.
Was mache ich, wenn FreeScout gar nicht mehr startet?
Dafür gibt es einen eigenständigen Wiederherstellungsassistenten. FreeScout muss auf dem Zielserver nicht vorinstalliert sein; der Assistent führt Dich durch die Prüfung der Serverumgebung, die Wahl des Archivs, die Einrichtung der Datenbank und die Wiederherstellung.
Kann ich die Backups verschlüsseln?
Ja. Mit einem hinterlegten Archivpasswort werden neue Backups vollständig mit AES-256-GCM verschlüsselt – wichtig, sobald ein Archiv auf einen fremden Server wandert. Für die Wiederherstellung brauchst Du dann genau zwei Dinge: das Archiv und das Passwort.
Was passiert, wenn ich das falsche Archiv zurückspiele?
Vor jeder Wiederherstellung legt das Modul automatisch ein zusätzliches Backup des aktuellen Zustands an. Erst danach werden Datenbank, Anwendungsdateien und Module ersetzt.
Braucht das Modul weitere Module?
Nein. Das Backup-Modul läuft für sich allein.
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