Images et vidéos
Technique
- Version actuelle
- 3.0.1
- Nécessite FreeScout
- à partir de 1.8.233
- Licence du code
- AGPL-3.0-or-later
- Guide
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- Changelog
- Toutes les versions
- Langues
- Français, Allemand, Anglais, Catalan, Chinois (simplifié), Chinois (traditionnel), Coréen, Croate, Danois, Espagnol, Finnois, Hongrois, Hébreu, Italien, Japonais, Kazakh, Norvégien, Néerlandais, Persan, Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Slovaque, Slovène, Suédois, Tchèque, Turc, Ukrainien
À propos de ce module
Questions fréquentes sur ce module
Que contient une sauvegarde ?
La base de données complète, tous les fichiers et pièces jointes téléversés, les avatars et logos, le code source de tous les modules installés et les informations de version de FreeScout et des modules – le tout dans une seule archive. Un helpdesk, c'est plus que sa base de données, et après une panne il manque justement ce à quoi personne n'avait pensé.
Comment savoir si une sauvegarde se restaure vraiment ?
Un fichier de sauvegarde ne garantit rien à lui seul. Le module contrôle donc l'archive elle-même d'un clic : intégrité, informations de version, présence du dump de la base, complétude des répertoires de modules et extraction sans erreur dans un environnement de test. Avec l'autorisation nécessaire, le dump est en plus importé dans une base de test temporaire – sans toucher à votre installation en service.
Que faire si FreeScout ne démarre plus ?
Un assistant de restauration autonome est prévu pour cela. FreeScout n'a pas besoin d'être préinstallé sur le serveur cible ; l'assistant vous guide à travers la vérification de l'environnement, le choix de l'archive, la configuration de la base et la restauration.
Puis-je chiffrer les sauvegardes ?
Oui. Avec un mot de passe d'archive défini, les nouvelles sauvegardes sont entièrement chiffrées en AES-256-GCM – ce qui compte dès qu'une archive part sur un serveur tiers. Pour la restaurer, il vous faut alors exactement deux choses : l'archive et le mot de passe.
Que se passe-t-il si je restaure la mauvaise archive ?
Avant chaque restauration, le module crée automatiquement une sauvegarde supplémentaire de l'état actuel. Ce n'est qu'ensuite que la base, les fichiers applicatifs et les modules sont remplacés.
Le module a-t-il besoin d'autres modules ?
Non. Le module Backup fonctionne seul.
Questions générales sur la licence, les mises à jour et le support
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